Quelles questions poser avant de choisir une agence web ?

Mis à jour le 6 août 2026

Avant de signer, posez ces questions par écrit (mail ou message) pour garder une trace des réponses. Un prestataire sérieux répond clairement et sans détour ; un prestataire évasif sur ces points mérite votre méfiance.

Sur le prix et ce qu'il couvre réellement

Demandez le prix total, tout compris : nom de domaine, hébergement, textes, photos, formulaire de contact. Beaucoup de devis affichent un prix bas en création puis ajoutent des options obligatoires ensuite. Demandez aussi ce qui se passe après la première année : le prix de maintenance reste-t-il identique, ou grimpe-t-il ?

Sur la propriété du site et du nom de domaine

Question essentielle et trop souvent oubliée : "Si j'arrête notre collaboration, est-ce que je repars avec mon nom de domaine et le code de mon site ?" Certaines agences gardent la main sur ces éléments, ce qui vous rend captif. Exigez une réponse claire, si possible écrite dans le devis.

Sur les délais et le déroulé

Demandez un délai précis (en semaines) et ce qui est attendu de vous à chaque étape. Un délai flou ("ça dépend") cache souvent un planning surchargé. Voir aussi notre article sur le délai réaliste pour un site professionnel.

Sur la maintenance et les modifications après livraison

Qui s'occupe des mises à jour de sécurité ? Un changement de texte ou de photo après livraison est-il inclus ou facturé à chaque fois ? Certaines formules, comme celles présentées sur notre page offres, incluent la maintenance et les petites modifications sans surcoût — ce n'est pas systématique ailleurs, d'où l'intérêt de demander avant de signer.

Sur les avis clients

Demandez à voir des réalisations réelles et, si possible, à contacter un client existant. Des avis Google vérifiables valent mieux qu'un book de créations sans nom d'entreprise associé.