Avis clients sur Facebook ou sur Google : lequel compte le plus ?

Mis à jour le 6 août 2026

Les avis Google comptent nettement plus, pour une raison simple : ils apparaissent directement dans les résultats de recherche et sur Google Maps, là où la quasi-totalité des clients cherchent un artisan. Les avis Facebook sont utiles mais seulement visibles par ceux qui visitent déjà votre page.

Pourquoi les avis Google ont plus de poids

Quand quelqu'un tape « peintre + sa ville », votre note Google apparaît immédiatement à côté de votre nom, avant même qu'il clique sur quoi que ce soit. C'est le premier élément de confiance qu'il voit. Les avis Google influencent aussi votre position dans les résultats locaux : plus vous en avez, mieux vous êtes classé face à la concurrence.

Ce que les avis Facebook apportent quand même

Ils rassurent les visiteurs déjà sur votre page, notamment ceux venus depuis une recommandation ou un partage. Ils sont aussi plus faciles à obtenir pour certains clients déjà connectés à Facebook, ce qui peut aider à démarrer une réputation en ligne quand on n'a encore aucun avis nulle part.

La bonne priorité

Si vous devez concentrer vos efforts sur une seule plateforme, choisissez Google Business : c'est elle qui influence le plus la décision et le référencement local. Un site bien construit peut aussi afficher vos meilleurs avis Google directement sur la page d'accueil — voir nos offres de site internet qui intègrent cette fonctionnalité.

En résumé

Ne négligez pas Facebook si vous y êtes déjà actif, mais concentrez votre énergie de demande d'avis sur Google : c'est là que se joue la première impression d'un client qui ne vous connaît pas encore.