FAQ

Vos questions, nos réponses — sans zones d’ombre.

Nous croyons qu’une bonne relation commence par la transparence. Voici les réponses claires aux questions que l’on nous pose le plus souvent. S’il en reste une, elle a toute sa place : écrivez-nous.

Abonnement & engagement

Un service vivant, sans vous enfermer.

Un site n’est pas un objet figé : il doit rester rapide, sécurisé et à jour. L’abonnement couvre l’hébergement, la maintenance, les sauvegardes, le nom de domaine et vos modifications. Vous payez un service vivant, pas une prestation que l’on oublie le lendemain.
Oui. Après une période initiale de 3 mois, l’abonnement est sans engagement. Vous pouvez l’interrompre à tout moment, par un simple message, sans justification ni pénalité. On ne vous retient pas par un contrat : si vous restez, c’est que le service vous rend service, pas parce que vous êtes coincé.
Le coût de création est réglé au lancement du projet, puis l’abonnement mensuel est prélevé automatiquement, par carte ou prélèvement. Tout est transparent : pas de frais cachés, pas de surprise sur votre relevé.
Oui, à tout moment. Votre activité grandit, votre site peut suivre : ajout de pages, de fonctionnalités, de SEO local ou d’accompagnement éditorial. Nous ajustons ensemble, sur devis, sans repartir de zéro.
Création & délais

De la première idée à la mise en ligne.

En moyenne 5 jours ouvrés à partir de la réception de vos contenus. Nous avançons à un rythme confortable, en validant chaque étape avec vous, sans précipitation inutile.
Avant la mise en ligne, vous avez deux allers-retours de modifications inclus pour ajuster le design et les textes jusqu’à ce que le résultat vous convienne. Une fois le site en ligne, chaque formule inclut un temps de modifications mensuel (30, 45 ou 60 minutes selon votre offre) : changer un numéro, une photo, un horaire, un texte. Pour une refonte plus large, on regarde ensemble si ça rentre dans votre temps du mois ou si ça relève d’un pack modifications ponctuel, facturé à part et annoncé avant qu’on s’y mette.
Vous n’y touchez pas. Vous m’écrivez sur WhatsApp ce qui doit changer, je m’en occupe — généralement sous 24 h, parfois plus vite. C’est inclus dans le temps de modifications de votre formule.
C’est le cas de la plupart des clients au début, et ce n’est pas un problème. On construit les textes ensemble pendant l’appel découverte, à partir de ce que vous savez de votre métier — je les mets en forme. Pour les photos, on peut partir de visuels de qualité libres de droits en attendant que vous en ayez de vous, ou travailler avec ce que vous avez déjà, même pris au téléphone.
Oui. Chaque site est construit sur une base SEO solide : structure propre, rapidité, version mobile et balises soignées. Selon votre projet, un référencement local plus poussé et un suivi dans la durée peuvent être inclus. Nous restons honnêtes : le SEO est un travail de fond, pas une promesse de première place du jour au lendemain.
Oui, sans exception. Quelle que soit votre activité — commerce, artisanat, service, profession libérale ou tout autre métier — si vous voulez une image en ligne soignée, nous pouvons travailler ensemble. Le mieux est d’en parler quelques minutes.
Propriété & maintenance

Votre site reste le vôtre.

Oui, le nom de domaine en .fr ou .com est inclus et géré pour vous pendant toute la durée de l’abonnement. Il est enregistré à votre nom : il vous appartient.
Vous restez propriétaire de votre contenu, de votre nom de domaine et de votre image de marque. Clarentis Lite assure la conception et l’entretien ; vous, vous gardez la maîtrise de ce qui vous représente.
Ces plateformes sont utiles, mais elles ne vous appartiennent pas : un changement d’algorithme, une politique tarifaire ou une suspension de compte peut vous faire perdre toute votre visibilité du jour au lendemain. Un site est un espace que vous possédez, qui vous démarque de vos concurrents inscrits sur les mêmes plateformes, et qui vous permet d’apparaître sur Google en dehors de ces annuaires. La plupart de nos clients gardent leurs autres présences en parallèle — le site vient renforcer, pas remplacer.
Parce qu’un site fait avec un outil tout-fait ressemble souvent à un site fait avec un outil tout-fait. WordPress et Wix demandent des mises à jour, des plugins à surveiller, une sécurité à gérer — c’est du temps que vous n’avez pas envie de passer sur ça. Chez Clarentis Lite, votre site est construit à la main pour votre activité, et je m’occupe de tout l’entretien ensuite. Vous gagnez le temps que vous auriez passé à apprendre un outil, et un rendu qui ne ressemble pas à un modèle.
La maintenance couvre l’hébergement, la sécurité, les mises à jour techniques, les sauvegardes régulières, la surveillance de la disponibilité et un temps de modifications mensuel selon votre formule. En clair : votre site reste rapide, sûr et à jour sans que vous ayez à y penser.
Après 3 mois, un message suffit. On fixe ensemble une date de fin, vous récupérez vos textes et vos images, et votre nom de domaine reste à votre nom. Nous organisons une transition claire et sereine — aucune donnée n’est retenue en otage.
Une question sans réponse ?

Écrivez-nous,
on prend le temps.

Il reste une zone d’ombre ? Une situation particulière ? Posez-nous votre question : nous vous répondons clairement, sans détour.

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